ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van goederen en digitale diensten door consumenten via butler-loftet.nl. De website is eigendom van en wordt beheerd door:Butler-Loftet webshop (BLR ApS)
CVR-nr. (Denemarken): DK25845846
Troldholm 7H
9400 Nørresundby
Denemarken
support@butler-loftet.nl
BETALING
Betaling kan worden verricht met de volgende betaalmethoden: iDEAL, Visa, Visa Electron, Mastercard & PayPal. Bij betaling met een betaalkaart wordt het bedrag gereserveerd volgens de voorwaarden van uw kaartuitgever, totdat de betaling wordt verwerkt of geweigerd. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat u de bestelling plaatst.
VEILIGE BETALING
Betalen bij Butler-Loftet is veilig. Uw betaalgegevens worden versleuteld verzonden via SSL (Secure Sockets Layer). Deze technologie biedt een hoge beveiligingsstandaard, waardoor gegevens niet door derden kunnen worden gelezen. Alleen de betaalprovider heeft toegang tot deze gegevens. Noch de webshop, noch andere partijen hebben geen toegang tot uw betaalinformatie. Daarnaast maken wij gebruik van Altapay en Shopify Payment als betaalgateway, gecertificeerd volgens de PCI-standaard.
LEVERING
Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. De levertijd bedraagt doorgaans 2–4 werkdagen na verzending. Wij verzenden met PostNL en DHL Connect.
Verzendkosten:
Bij bestellingen boven €100 is verzending gratis. Bij bestellingen onder €100 bedragen de verzendkosten vanaf €7,99.
Bestellingen worden op werkdagen zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen en sale kan de levertijd iets langer zijn. Indien een pakketautomaat of afhaalpunt vol is, wordt het pakket geleverd bij een nabijgelegen locatie. U kunt de actuele verzendkosten bekijken op onze website.
Pre-order
Wanneer één of meerdere artikelen in uw bestelling pre-order artikelen zijn, wordt de volledige bestelling verzonden zodra het pre-order artikel op voorraad is, ook als de overige artikelen direct beschikbaar zijn. Een product wordt als pre-order aangeduid op de productpagina.
BESTELLING
Alle prijzen zijn inclusief btw. Indien u een specifiek artikel zoekt dat niet in de webshop staat, kunt u contact opnemen via support@butler-loftet.nl. Mogelijk kunnen wij het artikel voor u bestellen.BEVESTIGING VAN BESTELLING EN ORDERBEVESTIGING
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze bevestiging vormt nog geen bindende overeenkomst. De koopovereenkomst komt tot stand zodra u een definitieve orderbevestiging van ons ontvangt.
HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Indien u meerdere artikelen in één bestelling heeft gekocht, kunt u ervoor kiezen om één of meerdere artikelen te retourneren. Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet terugbetaald. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste artikel fysiek heeft ontvangen.
Indien de termijn eindigt op een feestdag of weekend, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het herroepingsrecht vervalt bij geopende verzegelde hygiëne- of cosmetische producten.
HOE TE HERROEPEN
U kunt herroepen door ons duidelijk te informeren via ons retourportaal met uw ordernummer en e-mailadres, of door een e-mail te sturen naar support@butler-loftet.nl met vermelding van uw ordernummer. U kunt uw herroeping ook per post doorgeven. Indien een pakket niet wordt afgehaald zonder melding van herroeping, brengen wij €10 in rekening voor retourkosten.
Het wettelijke modelformulier voor herroeping mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
RETOURNEREN VAN ARTIKELEN EN RETOURKOSTEN
Indien u uw aankoop herroept, dient u de artikelen binnen 30 dagen na melding te retourneren naar:BLR ApS – Butler-Loftet Webshop
Troldholm 7H
9400 Nørresundby
Denemarken
Artikelen mogen niet onder rembours worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout aan onze zijde.
STAAT VAN HET ARTIKEL BIJ RETOURNERING
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van een product wanneer dit het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. U mag een product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Producten dienen, waar redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking en met labels te worden geretourneerd.LET OP! BELANGRIJKE INFORMATIE
Indien een artikel niet in originele staat en zonder labels wordt geretourneerd, kan waardevermindering worden toegepast. Producten met gebruikssporen zoals make-up of parfum kunnen worden geweigerd.
KLACHTEN – INDIEN ER IETS MIS IS MET HET ARTIKEL OF DE DIENST
De wettelijke garantie is van toepassing wanneer een product een gebrek vertoont. Een gebrek kan bijvoorbeeld een fabricagefout of onjuiste productinformatie zijn. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder. U kunt binnen 2 jaar na levering een klacht indienen. Klachten kunnen worden ingediend via support@butler-loftet.nl. Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn op te lossen via reparatie, vervanging of terugbetaling. Bij transportschade dient u ons zo snel mogelijk te informeren via support@butler-loftet.nl en de verpakking te bewaren als bewijs.
CADEAUBON
Cadeaubonnen zijn 3 jaar geldig vanaf uitgifte. Eventuele resterende tegoeden kunnen binnen de wettelijke termijn worden ingewisseld.
KLEUREN
Wij kunnen niet garanderen dat de kleuren op de webshop exact overeenkomen met de werkelijke productkleuren. Dit kan variëren afhankelijk van uw scherminstellingen.
MATERIALEN
Producten gemaakt van verschillende materialen hebben verschillende slijtage-eigenschappen. Mesh-materialen zijn ademend en comfortabel, maar kunnen gevoeliger zijn voor slijtage door hun lichte structuur.
PROMOTIEAANBIEDINGEN
Bij promoties zoals “2 artikelen voor een vaste prijs” geldt dat bij retour van (een deel van) de bestelling de behouden artikelen opnieuw worden berekend tegen de reguliere prijs.
AUTEURSRECHT
Alle rechten, inclusief auteursrechten op butler-loftet.nl, blijven eigendom van Butler-Loftet. Het is niet toegestaan content te kopiëren of te gebruiken zonder toestemming.
WEDERVERKOOP
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren bij vermoeden van wederverkoop. Dit geldt met name bij aankopen van meerdere maten van hetzelfde product. De limiet is 2 paar per persoon of huishouden.
VOORBEHOUD BIJ FOUTEN
Wij behouden ons het recht voor om fouten in voorraad, prijzen en teksten te corrigeren. In sommige gevallen kan een bestelling niet worden bevestigd.
PRIVACY
Butler-Loftet is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Deze worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en wettelijke verplichtingen. Gegevens worden niet verkocht aan derden.
STANDAARD HERROEPINGSFORMULIER
(alleen invullen en retourneren indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht) Aan Butler-Loftet webshop – BLR ApS, Troldholm 7H, 9400 Nørresundby, support@butler-loftet.nl:
Ik deel hierbij mede dat ik de koopovereenkomst wil herroepen met betrekking tot de volgende goederen/diensten: ______________________
Besteld op/ontvangen op: --____
Naam consument: ______________________
Adres consument: ______________________
Handtekening (alleen indien op papier): ______________________ Datum: --____
RETURNERING
Als u uw aankoop wilt retourneren, dient u gebruik te maken van ons retourportaal. Retourkosten vanaf €7,49. Link naar retourportaal: LINK
U heeft 30 dagen retourrecht vanaf ontvangst van uw bestelling.
Artikelen moeten ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
Het kan tot 30 dagen duren voordat wij uw retour ontvangen en tot 14 dagen verwerkingstijd daarna.